Øving 3 - Oppgave 4

Virksomheters bruk av facebook
En virksomhet kan i dag ha stor nytte av å være til stede på facebook. Facebook er på kort tid blitt et nettsted og sosialt nettverk som brukes daglig av de aller fleste, og i dag forventer for eksempel de fleste kunder å finne bedrifter og virksomheter der. Også internt i en bedrift kan facebook gi noen fordeler og muligheter.

Fordelen med facebook er nettopp det at "alle er der", i tillegg til at facebook har utvikla verktøy og funksjoner som er svært lett å bruke, meget anvendelig og tilgjengelig for alle. Dette fører nå i stor grad til at det ikke bare er slik at "alle er på facebook". Faktisk kan vi se sporer av at "facebook er over alt" også. I kommentarfelt i nettaviser må man kanskje logge seg på med sin facebookbruker. I artikler, blogger og egentlig overalt på nettet kan man både dele, like, anbefale etc med en funksjon som går rett i facebook. Og det finst i dag facebook-applikasjoner for alle systemer, enheter og mobiler, slik at flere og flere har facebook i lomma hele tiden. Dette kan, og bør, virksomheter benytte seg av for å bedre sitt virke både internt mellom medarbeidere og eksternt ut mot kunder.

Her er et eksempel på facebooks tilstedeværelse, også i dette blogginnlegget:-)


Intern bruk av facebook:
Facebook er etter min oppfatning langt på veg med på å utydeliggjøre litt skillet mellom arbeidsliv og privatliv. Og jeg mener dette kan være sunt i mange sammenhenger. Bedrifter kan nemlig ha stort utbytte av deling, spredning og kommunikasjon gjennom facebook, noe som langt på veg flytter jobbrelatert informasjonsflyt ut fra kontoret og "inn i lomma" på den enkelte medarbeider uavghengig av tid og sted. Dette kan selvsagt gi både fordeler og ulemper for bedrifter og den enkelte medarbeider. Men fremfor alt kan det gi en virksomhet store muligheter. Om man er bevisst dette, og legger opp strategier for hvordan man bruker og håndterer denne "nye" situasjonen som da oppstår, mener jeg facebook kan være med på å forbedre en virksomhets interne informasjonsflyt, kommunikasjon og kompetansenivå veldig!

Ekstern bruk av facebook:
Ekstern bruk er likevel den mest åpenbare fordelen facebookbruk vil kunne gi dagens virksomheter. Alle virksomheter som lever av kunder, bør være der kundene er og der kundene forventer å finne dem. Dette betyr at både kundeservice og salg langt på veg kan flyttes til facebook. Og ikke minst markedsføring. For markedsføring av i dag er relasjoner. Kunder spør i stor grad andre kunder til råds, ikke virksomheten selv. Dermed er det svært viktig å bygge og pleie gode relasjoner til sine kunder. Slik sett blir både salg, kundeservice og egentlig alt en bedrift gjør, gjennomsiktige og viktige deler av en bedrifts markedsføringsarbeid. Og gjennom å være bevisst sin rolle som profesjonell aktør, kan en virksomhet gjøre svært mye for sitt omdømme ved å være tilstede på facebook.